產(chǎn)品售后服務

現(xiàn)對采購力士堅品牌電鎖產(chǎn)品鄭重承諾以下三包制度：

1、包退：

1.1、7天內發(fā)現(xiàn)貨物與訂單貨物不符，按佛山市力士達電鎖廠（以下簡稱為我司）《退貨流程》實施無條件退貨。

1.2、若產(chǎn)品存在有設計、材料或加工缺陷，經(jīng)協(xié)商：按《退貨流程》實施，且按訂貨價金額退款。

2、包換：

2.1、三個月內未使用過的產(chǎn)品，按我司《換貨流程》實施換貨。以當前市場價等價更換其它產(chǎn)品。

2.2、若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將缺陷產(chǎn)品免費召回維修或更換。

3、包修：

3.1、產(chǎn)品 10 年保修：以產(chǎn)品出廠日期標簽為始且提供采購時送貨單、發(fā)票等憑證。

3.2、產(chǎn)品因質量問題（未經(jīng)我司同意，私自拆產(chǎn)品、人為及不可抗力因素除外），我司按《維修鎖管理辦法》執(zhí)行。

4、關于退換貨條件要求及注意事項

4.1、此產(chǎn)品未使用、包裝良好，達到成品標準。

4.2、OEM、ODM訂制產(chǎn)品、易耗品、配件等不納入退、換貨范圍。

4.3、《合同》、《送貨單》、《發(fā)票》（若已開發(fā)票）原件需退回供應商。

4.4、需我公司同意返回時，方可返回，因退、換貨產(chǎn)生的費用由退方承擔。

4.5、退、換貨的相關的金額將于下次采購時抵減。

4.6、退貨結算的依據(jù)：按《檢驗結果》《退、換貨費用明細清單》提交審批處理。

5、超服務

5.1、產(chǎn)品因質量問題：維修鎖按成品標準嚴格檢測，對各類故障或零件損壞，直接無嘗更換新的相應零配件進行維修處理。首 5 年超值保修（承擔維修鎖來回運費，境外及港、澳、臺地區(qū)除外）。

5.2、維修品兌換周期：我司收到維修鎖后進行檢測，出檢測報告。二個作日內對換維修鎖返回，若備用維修鎖倉沒庫存，直接采用商品鎖對換。

5.3、用戶對我公司產(chǎn)品反饋：公司保證在接到用戶提出異議后3個工作日內作出處理意見。對用戶反饋的問題及處理結果我司將予以存檔。

5.4、維修鎖就近處理原則：

5.4.1若當?shù)赜袖N售商直接聯(lián)系銷售商進行維修鎖處理。

5.4.2若當?shù)貨]有銷售商直接寄回我司，收件人： 陳素芳直線：0757-86697554  手機：139 2318 7199

6、維修鎖返回運輸要求：

6.1、需返回工廠處理的維修鎖需提前至電聯(lián)系銷售人員溝通，并把故障原因描述清晰，銷售人員按提供故障原因進行指導排查，若產(chǎn)品故障需返回我司處理?？蛻舨荒芩阶圆疰i進行處理，否則我司有權不予以維修服務。

6.2、重量1至10KG指定選擇以下快遞公司：優(yōu)速、德邦快遞。若發(fā)順豐快遞需經(jīng)過我司同意后才能寄回，否則我司有權拒收。

6.3、重量超10KG以上指定選擇以下物流公司：德邦、華宇、城市之星、佳吉、新邦到南海獅山網(wǎng)點自提。收貨人：黃潤陶  手機：13923204556。

7、 運費支付要求：

7.1自鎖體上日期標簽為準，首5年因產(chǎn)品質量問題，工廠承擔來回運費（境外及港、澳、臺地區(qū)除外）

7.2、自鎖體上日期標簽超5年后，運費由客戶承擔。

7.3、若人為因素造成產(chǎn)品質量問題，運費由客戶承擔。

7.4、在首5年內返回維修鎖經(jīng)檢測產(chǎn)品正常的，運費由客戶承擔。

7.5、客戶返回維修鎖若有首5年內與超5年的，運費雙方承擔50%。

7.6、客戶寄回維修鎖地址與返還地址不一致或要求工廠代發(fā)，需提供《委托發(fā)貨書》申請代發(fā)。運費由客戶承擔。

8、最終解釋權歸佛山市力士達電鎖廠所有！